In de wereld van leren en ontwikkelen telt snelheid, precisie en relevantie. Niet alleen voor medewerkers, maar ook voor klanten. Bij Expligo combineren we onze onderwijskundige roots met slimme AI-technologieën om e-learning opnieuw uit te vinden. In deze blog geef ik: Laurens (technisch ontwikkelaar bij Expligo) een kijkje achter de schermen van hoe wij AI inzetten om e-learnings volledig te automatiseren, actueel te houden én breder inzetbaar te maken dan ooit tevoren. Niet alleen intern, maar ook als krachtige tool voor klanteducatie.

Van handwerk naar hightech: e-learnings genereren met AI

Traditionele e-learnings kosten veel tijd, vragen om input van meerdere specialisten en zijn vaak alweer verouderd zodra ze live gaan. Dat is precies het probleem dat we met Expligo wilden tackelen. Dankzij ons AI-gestuurde platform kunnen organisaties:

• Geautomatiseerd e-learnings aanmaken op basis van input zoals functieomschrijvingen, vakkennis, foutanalyses of ERP-data.
• Eenvoudig content updaten doordat Expligo live gekoppeld is aan bedrijfssystemen zoals je CRM, MES of je helpdesktool.
• Professioneel kennis delen door e-learningmodules te koppelen aan afdelingen en projecten waardoor skill-based learning handen en voeten krijgt.

Door AI slim te combineren met real-time systeemkoppelingen blijft je leermateriaal automatisch actueel, zonder dat je er constant mensen voor vrij hoeft te maken.

E-learning niet alleen intern, maar ook extern: onboarding van je klant

Wat vaak vergeten wordt: e-learning is niet alleen waardevol voor je medewerkers. Ook klanteducatie is cruciaal – zeker als je een complex product of dienst levert. Met Expligo maak je eenvoudig e-learnings die je:

• Meestuurt bij offerte- of projectaanvaarding
• Gebruikt in het onboardingstraject
• Integreert in je serviceomgeving of klantportaal

Resultaat? Klanten krijgen een helder, uniform en herbruikbaar onboardingtraject. Ze begrijpen je product of dienst beter, stellen minder vragen en maken minder fouten. Daarmee bespaar je flink op:

• Dure consultancy-uren, omdat de uitleg gestandaardiseerd is;
• Supportkosten, omdat je klanten beter voorbereid aan de slag gaan;
• Projectvertragingen, omdat iedereen werkt met dezelfde informatie.

Wij merken bij klanten als Market-it en DDMW dat de combinatie van interne training én externe klanteducatie via één platform enorme synergie oplevert.

Expligo in de praktijk: realtime leren bijsturen

Wat Expligo uniek maakt, is onze AI-gedreven leercyclus. Doordat we e-learning koppelen aan real-time gegevens uit jouw systemen, kunnen we content niet alleen sneller maken, maar ook continu verbeteren:

• Blijkt uit je helpdeskdata dat klanten vaak een bepaalde stap missen? Dan krijgt die stap automatisch meer aandacht in de onboardingmodule.
• Zijn er veel fouten in een specifieke werkbon? Dan rolt Expligo automatisch een aangepaste leermodule uit voor die workflow.
• Wordt een proces herzien in het ERP? De e-learningmodule past zich aan, zonder handmatig herschrijven.

Dit is geen toekomstmuziek – dit gebeurt nu al bij onze klanten. En jij kunt er morgen mee beginnen.

Klaar voor de volgende stap?

Of je nu een MKB'er bent met groeiambities, een productiebedrijf dat consistentie zoekt, of een dienstverlener die minder tijd wil steken in klantbegeleiding: met Expligo automatiseer je leren, zonder kwaliteit te verliezen. Sterker nog, je tilt de kwaliteit juist naar een hoger niveau.

Bezoek www.expligo.nl en ontdek hoe wij jouw organisatie kunnen helpen met het ontwikkelen, delen en up-to-date houden van e-learnings voor medewerkers én klanten.

Over Laurens Stienissen
Laurens is technisch expert bij Expligo. Hij werkt dagelijks aan de ontwikkeling van AI-integraties en systeemkoppelingen die leren slimmer, sneller en schaalbaar maken voor bedrijven in de maakindustrie en dienstensector.

‍

‍